お客様インタビュー

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お客様インタビュー

ご依頼内容:トイレ、フェンス、樋、換気扇

Q1. 数あるリフォーム会社の中で、エルデザインを知るきっかけなんでしたか?

今回はリピートになりますが、そもそもはインターネットで知りました。

Q2. 工事前の不安はございましたか?

特にありませんでした。
見積もり金額以上にはならないと言われましたので、安心して契約できました。

Q3. エルデザイン依頼への決め手は?

前回一度依頼して、適正価格で信頼できる仕事をしてくれことが今回のリピートにつながりました。

それ以前は、知人の関係会社に依頼してたのですが、仕上がったものに対して文句を言えない難しさがありまして(笑)

信頼できる業者と担当者であれば、言いたいことも言いつつ、任せられると思いました。

Q4. 他社と比較されましたか?

他社の方にも下見に来てもらいましたが、例えば風呂釜下の腐食対応では、ユニットバスへの一式交換をすぐに勧められました。
新築時に設置したステンレス浴槽は手間いらずでとても気に入っておりましたし、それと代替できる商品の一式交換だとまとまった金額になるので困っておりました。
そこでエルデザインさんに相談したところ、現状のまま安価な対策を薦めてくださり、ひとまずこれでダメなら、、、と、段階を踏んで様子をみてみましょうとご提案下さりました。
確かに問題箇所を一式交換するのが間違いないのは理解できますが、エルデザインさんは別の選択肢を提案くださり、施主側の立ち位置に寄り添ってくださりました。
おかげで大きな工事をせずに済みました。
担当者の引き出しの多さがとても嬉しいですね。

Q5. 終えてみて担当営業の印象と、仕上がりの満足度は如何でしたか?

臨機応変に細かく対応くださり、最後まで安心して任せられました。
部材入荷のイレギュラーな問題が発生しても、その都度連絡と相談の上進められたと思います。

今回は複数の箇所を工事して、すべての箇所で他社よりも安いわけではありませんでしたが、先ほど申し上げた提案の選択肢が多いことから、トータルでは安く終えることができました。

希望通りの作業と適正価格だったと思います。

エルデザインへのまたのご依頼をお待ちしております。 ありがとうございました。

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