よくある質問 Q&A

• よくある質問 Q & A

質問一覧

• 始めてのリフォーム。何からすればいいの？
• 見積りをもらってから考えたいのですが、無料ですか？
• 他社の見積りと比較したいのですが、どこを比べたら良いですか？
• 見積りができるまでどのくらいかかりますか？
• 現場調査は必ずしてもらわないといけませんか？
• 始めて聞いた会社ですが、本当に信用できるのか不安です
• 優良なリフォーム会社を見極めるポイントは？
• エルデザインでできるリフォーム工事は？
• リフォーム中も住むことができる？
• 家具の移動はどうすればいい？
• 工事中は立ち合いが必要？差し入れをした方がいい？
• 工事前の挨拶はどうしたらいい？
• 日曜日やお盆、年末年始でも施工してもらえるのですか？
• 自分で設備を購入したので取り付けだけお願いしたい
• 手すりを無料で外して処分してくれるってホントですか？
• 海外の製品は対応していますか？
• あまりお金を掛けたくないので廃材を使用してほしい
• どんなデザインが良いのかわかない。
• クロスの柄や質など、たくさんの中から自分で選びたいのですが…。

回答一覧

• Q1. 始めてのリフォーム。何からすればいいの？

  A1. まずは、お家の不満箇所や解決したい内容を書き出して、更に優先順位を付けましょう。
  そうす事で、一番に行わなければいけないリフォームが明確になります。
  また、必要な予算も見えてきますし、リフォーム会社へ相談する際も内容がまとまっていて伝えやすいです。
  
  次にリフォーム会社選びです。最近はインターネット検索が主流だと思いますが、
  チラシやCMなどから探したり、店舗やショールーム・相談会やイベントなどへの参加、知人の紹介等がありますね。
  実際にその会社で工事をした方が書いているクチコミの評価なども参考になりますよ。
  ※クチコミが多過ぎる所は「サクラ(ヤラセ)」の可能性もあるのでご注意ください。

• Q2. 見積りをもらってから考えたいのですが、無料ですか？

  A2. お見積り・現地調査は無料で行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
  また、見積りをしたからといって必ず契約しなければいけないという事も無いのでご安心ください。
  エルデザインは、訪問営業やしつこい営業電話も一切致しておりません。

• Q3. 他社の見積りと比較したいのですが、どこを比べたら良いですか？

  A3. 他社との相見積りの場合は、価格よりも 工事の内容や付随するサービスが同じかどうか に注目してください。
  良心的な会社同士なら、工事の仕様・内容・付随するサービスが同じで金額もほぼ同じです。
  工事の仕様等が違えば当然金額も違います。
  そして 低価格 には 必ず訳があります ので ご注意ください!!

• Q4. 見積りができるまでどのくらいかかりますか？

  A4. 工事の規模にもよりますが、小工事の場合は3日程度です。
  大きい工事の場合は図面やプレゼンテーション資料の準備等が必要なため10日程度みていただければと思います。
  また、担当から見積り提出目安をお伝え致します。

• Q5. 現場調査は必ずしてもらわないといけませんか？

  A5. 現場調査をされた方が正確な金額をお伝えする事ができます。
  大まかな金額もお伝えできますが、メーカー・モデル・サイズは、何を選ぶのか？
  下地・床・壁は、どうなっているのか？など同じリフォームでもご家庭で千差万別です。
  そういった点で価格が変わって来ますので、申し訳ございませんが一概には言えないところではあります。
  

  

• Q6. 始めて聞いた会社ですが、本当に信用できるのか不安です

  A6. そうですよね。知らない会社に大事な家の工事を頼むのは不安ですよね。
  エルデザインは、代表が地元はもとより多くの皆様に可愛がって頂き、35年以上大工の仕事をしています。
  ここなら任せて安心だと認めて頂いております。
  ですが初めての工事に不安は付き物です。
  まずは、小さな工事で私達を試してください。そして、信頼できると思えたら、遠慮なくお困り事を相談してください。
  必ず力になれる自信がありますので。
  
  

  

• Q7. 優良なリフォーム会社を見極めるポイントは？

  A7. 「金額で選ばない」ことが大切です。
  お悩みに対して真摯に対応してくれるかどうかの姿勢や人柄、何年も先を見据えた有益な提案をしてくれるか？
  連絡はきちんとコンスタントに返してくれるか？
  基本的なところですが、そういった姿勢から誠意が感じられる会社なら安心もできますし、信頼もできます。

• Q8. エルデザインでできるリフォーム工事は？

  A8. 新築からリフォーム まで、基本 お家の事なら全て対応可能 です。
  障子の貼り替えから、庭木の伐採、設備の交換や 増改築・リノベーション・新築 まで承っております。
  「こんな事できる？」等のご質問もいつでも受け付けておりますのでお気軽にご相談ください。
  また、ホームページ内で440件以上の 施工事例 を掲載しておりますので是非ご覧ください。

• Q9. リフォーム中も住むことができる？

  A9. もちろん可能です。住みながらのリフォームも可能です。
  特に部分的な工事（例：キッチン・お風呂・トイレの入れ替え、内装リフォームなど）の場合は、生活しながらの施工がよく行われています。
  
  ただし、以下のような場合は一時的な仮住まいをご提案することがあります。
  ●長期間にわたる全面改装や増改築(リノベーション)
  ●耐震補強や構造躯体に関わる工事
  
  エルデザインでは、お客様の生活に極力ご負担をかけないよう、工程の調整や作業時間の配慮を行っています。
  共働きやご高齢のご家族がいるご家庭でも安心してご相談ください。

• Q10. 家具の移動はどうすればいい？

  A10. 重たいタンスや食器棚どうしよう… と悩まれる必要はございません。
  エルデザインの 無料家具移動サービス をご利用ください!!
  ※見られたくない物、触られたくない物に関しては予め移動させておいてくださると助かります。
  

  

• Q11. 工事中は立ち合いが必要？差し入れをした方がいい？

  A11. 工事中は必ず立ち合いが必要なことはございませんが、お時間がある際はお気軽にお立ち寄りください。
  尚、工事の進捗状況は担当より、直接お会いした時や電話等で行っております。
  また、職人への飲み物等の差し入れや心付けは一切不要でございます。

• Q12. 工事前の挨拶はどうしたらいい？

  A12. 大きな音が出る等の大規模な工事の場合は、近隣へのご挨拶に担当が回ります。
  一緒に回って欲しいなどの希望がございましたら、お申し付けください。

• Q13. 日曜日やお盆、年末年始でも施工してもらえるのですか？

  A13. 極力お客様のご要望にお応えしております。
  但し、メーカーや工場・職人の状況などによってはご要望に沿えない場合がございます。

• Q14. 自分で設備を購入したので取り付けだけお願いしたい

  A14. 設備等の取り付けのみの対応も承っております。お気軽にご相談ください。
  ※この場合、メーカー保証が適応されない場合がございます。

• Q15. 手すりを無料で外して処分してくれるってホントですか？

  A15. 本当です！一般的な手すりでしたら無料で外して引き取ります。
  数が多い場合は、一部有料になる場合もございます。
  

  

• Q16. 海外の製品は対応していますか？

  A16. キッチンや壁紙など希望に合わせて手配や工事の対応をしています。
  海外製品の場合、メーカー保証の付かない製品がありますので注意が必要です。
  ※IKEA製の家具やキッチンの組み立て依頼にも対応しておりますが、別途費用が掛かります。
  日本製品と規格や仕様が違うため、取り付けるための下準備や伴っての部品準備・工事など手間代がかかってくる為です。

• Q17. あまりお金を掛けたくないので廃材を使用してほしい

  A17. 廃材の使用はあまりお勧めしていません。
  ですがご要望があれば、廃材の状態を確認させて頂き、使用出来る物に限って使用させて頂きます。
  廃材再利用の場合「解体→選別→再加工→施工」と工程が必要ですので、新品を購入するより割高になる場合が多いです。
  大きな柱、梁や桁などは、意匠的に再利用する事が多いですが、それは価格を下げる目的ではありません。

• Q18. どんなデザインが良いのかわかない。

  A18. ご安心ください！ お客様の好みのテイストをお伺いしながら、今までの経験や知識を生かしアドバイスさせて頂きます。

• Q19. クロスの柄や質など、たくさんの中から自分で選びたいのですが…。

  A19. お客様より指定していただいても結構ですし、エルデザインにも様々なメーカーのカタログの資料を多数ご用意しております。
  その中からお選びいただくことも出来ますし、気になるものはサンプルを取り寄せて実物を確認していただくことも可能です。